Κάνε την αίτησή σου, εδώ: https://apply.workable.com/otsmae/j/D7188BEE8E/
Μια εφαρμογή μπορεί να έχει ήδη ενταχθεί στην καθημερινή λειτουργία ενός Δημόσιου φορέα, όμως οι ανάγκες των ανθρώπων που τη χρησιμοποιούν αλλάζουν συνεχώς. Καθημερινά, μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε μια διαδικασία, να αντιμετωπίσουν ένα τεχνικό ζήτημα ή να χρειάζονται μια νέα λειτουργία.
Κάπου εδώ ξεκινά ο ρόλος του Support Agent. Αν σου αρέσει να επικοινωνείς με ανθρώπους, να διερευνάς τι βρίσκεται πίσω από κάθε αίτημα και να αξιοποιείς την τεχνολογία για να βρίσκεις λύσεις σε πραγματικές ανάγκες, τότε είσαι ο άνθρωπός μας.
Αναζητούμε νέους και νέες συναδέλφους για τις ομάδες μας στη Θεσσαλονίκη. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση, με δια ζώσης εργασία από τα γραφεία της εταιρείας.
Ως Support Agent θα είσαι μέλος σε μια ομάδα ανάπτυξης λογισμικού της OTS και θα βρίσκεσαι σε άμεση επικοινωνία με τους φορείς που χρησιμοποιούν καθημερινά τις εφαρμογές της ομάδας σου.
Συγκεκριμένα, όταν ένας χρήστης χρειάζεται υποστήριξη, θα είσαι εκεί για να καταλάβεις τι ακριβώς συμβαίνει και τι χρειάζεται. Μπορεί να έχει ένα αίτημα σχετικά με τη λειτουργία της εφαρμογής, να χρειάζεται καθοδήγηση σε μια διαδικασία ή να έχει προκύψει ένα ζήτημα που χρειάζεται περισσότερη διερεύνηση. Στόχος σου θα είναι κάθε φορά να εντοπίζεις την αιτία και να βρίσκεις την κατάλληλη λύση. Παράλληλα, θα συμμετέχεις στον έλεγχο νέων λειτουργιών και, όταν αυτές είναι έτοιμες να αξιοποιηθούν, θα βοηθάς τους χρήστες να εξοικειωθούν μαζί τους μέσα από εκπαιδεύσεις και τη δημιουργία εγχειριδίων χρήσης.
Έχοντας αυτή τη συνεχή επικοινωνία με τους χρήστες, θα εντοπίζεις και νέες ανάγκες τους. Μια αλλαγή στη νομοθεσία ή στον τρόπο που λειτουργεί ένας φορέας μπορεί να δημιουργήσει την ανάγκη για μια νέα λειτουργία. Θα αναλύεις αυτές τις ανάγκες και, μαζί με τους Software Developers της ομάδας σου, θα εξετάζεις εάν και πώς μπορούν να ενσωματωθούν στην εφαρμογή. Με αυτόν τον τρόπο θα συμβάλλεις στη συνεχή βελτίωση και εξέλιξη των προϊόντων της εταιρείας, πάντα με βάση την ανατροφοδότηση των χρηστών.
Μήπως σε ενδιαφέρει περισσότερο η υλοποίηση ενός έργου και η συνεργασία με έναν οργανισμό κατά τη μετάβασή του σε μια νέα εφαρμογή; Τότε δες και τη θέση του Professional Services Consultant και επίλεξε αυτή που σου ταιριάζει πιο πολύ: https://bit.ly/4xFnCh7
Τότε πρέπει να κάνεις την αίτησή σου για αυτή τη θέση!
Μήπως επιπλέον έχεις και...
Τότε η θέση αυτή είναι για σένα!
Εάν έχεις και…
Τότε θέλουμε σίγουρα να σε γνωρίσουμε!
Για να εργαστείς στην ομάδα μας δεν είναι απαραίτητη η προηγούμενη εργασιακή εμπειρία. Παρ’ όλα αυτά εκτιμούμε ιδιαίτερα το θετικό πνεύμα, την αυτενέργεια, την ανάληψη πρωτοβουλιών και την επιθυμία να μαθαίνεις και να εξελίσσεσαι συνεχώς.
Με την ένταξή σου στην ομάδα της OTS:
Το μισθολογικό εύρος της θέσης ανέρχεται σε 920€–1.400€ μεικτά μηνιαίως για τους entry level επαγγελματίες. Κάθε μισθολογική πρόταση είναι εξατομικευμένη, διαμορφώνεται μετά την ολοκλήρωση της συνολικής αξιολόγησης κάθε υποψηφίου και εναρμονίζεται με όλα τα προβλεπόμενα από τον νόμο περί αποδοχών.
Η OTS είναι μια ελληνική εταιρεία, που δραστηριοποιείται στον τομέα του software development. Με 30 χρόνια εμπειρίας και εξειδίκευσης, έχει υλοποιήσει με απόλυτη επιτυχία μερικά από τα πιο σημαντικά Εθνικά Έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού.
Η OTS αξιοποιώντας την 30χρονη εμπειρία της και επενδύοντας συνεχώς στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, έχει αναδειχθεί ως μια αξιόπιστη εταιρεία με προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, που παράλληλα διαθέτει την φρεσκάδα και την καινοτομία μιας start-up, λανσάροντας συνεχώς νέα state-of-the-art προϊόντα, ξεπερνώντας συνεχώς τις προσδοκίες των πελατών της.
Στην OTS αναλαμβάνουμε την πρωτοβουλία
Σκεφτόμαστε μακροπρόθεσμα
Θέτουμε υψηλούς στόχους
Μαθαίνουμε συνεχώς
Εκπαιδευόμαστε, μελετάμε, γινόμαστε καλύτεροι κάθε μέρα
Είμαστε ευέλικτοι
Καινοτομούμε
Μα πάνω απ’ όλα επιδιώκουμε να ενθουσιάζουμε τους πελάτες μας, να δημιουργούμε θετικές εμπειρίες και να ξεπερνούμε τις προσδοκίες τους.
